Comunicação da Entrega
Short Tip: Processo de comunicação junto aos stakeholders, usuários e clientes sobre a entrega.
O que é?
É o processo de comunicação, interna e externa, junto a stakeholders, usuários e clientes sobre a entrega (release). Todos aqueles potencialmente impactados, positivamente ou negativamente, devem ser comunicados no tempo e pelos meios adequados.
Por que Aplicar?
Ainda é comum encontrar publicações de novas versões de produtos sem a adequada comunicação com os colaboradores ou público-alvo. Essa inconsistência de conhecimento e informações pode reduzir o valor da entrega efetuada ou mesmo gerar um valor negativo.
Como Aplicar?
O processo deve ser feito conforme característica da entrega.
Em projetos com muitos stakeholders ou requisitos de comunicação mais complexos, a estruturação de um modelo de comunicação pode ser feito com base no plano de comunicação do PMBOK ou por meio da técnica 5W2H:
- O que será comunicado (What)
- Porque (Why)
- Para quem (Who)
- Quando (When)
- Onde (Where)
- Como (How)
- Quanto (How much)
Informações Adicionais